お問い合わせのきっかけ・弊社にご依頼いただいた背景

20年近くお付き合いをさせていただいており、お困り事の際は必ずお声掛けいただける関係性のお客様です。今回は事務所のエアコンが故障してしまい、ご相談をいただきました。

お困りごとの内容

事務所の冷房が効かないとお問い合わせをいただきました。暑くなる前に対応すべく、まずは空調機器の冷媒が銅管から漏れていないか、電子機器が故障していないか、他に原因がないかを判断するため、協力会社へすぐ連絡をし対応しました。
結果、室外機に搭載している基板が経年劣化で破損し、室内機に信号を送らないことが原因でした。

お客様の工場も竣工して約20年が経過しており、空調設備も同時期に導入していることから、メーカーでの補修部品供給は終了しております。そこで能力・寸法もほぼ同一の機種を選定し、流用できる配管や配線はそのまま使用することでコストを抑えた提案をしました。

効果

まずは既存の室外機の冷媒を前日に回収し、翌日から撤去・設置をする計画を立てました。平日工事のため、できるだけ早く終えてほしいというお客様の意向があり、室内機側と室外機側に分かれ、同時進行で作業を行いました。
結果、お客様のお仕事に支障が出ることもなく午前中に工事を完了することができました。何より本格的に暑くなる前に空調機器をリプレイスできたことに、お客様もほっとされています。

その後、訪問した際に事務所で働く従業員様から感謝のお言葉をいただきました。また、既存の空調機器より今回導入した空調機器の方が省エネタイプとなっていますので、消費電力の軽減や電気料金の低減が見込まれます。

今後の展開

今後の展開として、今回交換した空調機器と同時期に導入したEHPを複数台使用していますので、随時更新していただけるよう提案していきたいと思います。また、生産ラインが急に止まらないよう、機械設備等の事前メンテナンスや定期点検などもアナウンスしていきたいと考えています。

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