お問い合わせのきっかけ・弊社にご依頼いただいた背景

溶接用のガスで長くお付き合いしてましたが、あまり訪問する機会がないお客様でしたが、4～5年程前から定期的に訪問させていただき、ガス以外の商品のご購入や、お困り事のご相談をいただけるような関係性を構築できたことが、ご依頼をいただけた背景となります。

お困りごとの内容

自動車部品や医療機器部品の精密加工を手掛けているお客様で、エアー供給の必要なマシンを多数所有されています。定期メンテナンスはしているのですが、今回2台のコンプレッサの内1台から油漏れをしているとご相談を受け迅速に対応をしました。

一旦、症状及び運転時間等を確認させて頂き、修理の見積書を提示して頂きました。並行して既存コンプレッサの年数・運転時間・稼働日数を考え、修理をしても交換した部品以外の故障が発生する可能性も考慮し、更新のご提案もさせて頂きました。
お客様とご相談をし金額面や今後の仕事量を見据えコンプレッサを更新する運びとなりました。

効果

日頃から多忙なお客様なのでお昼休みの時間を利用し極力加工機の停止時間を短縮出来るように作業致しました。

また。既存のコンプレッサはバックアップ機として更新したコンプレッサの近くへ設置し、すぐに配管出来るよう据え付けました。今回導入したコンプレッサは既存機の後継機なのですが、低騒音対応や地球温暖化対応などの環境面、吐出し空気量増大高効率などの省エネ面を両立した器機となっています。

毎日フル稼働している加工機にとっては最適なコンプレッサだと思います。ご相談を受けてから新品導入までスムーズに実施できた事に対してお客様から感謝のお言葉を頂けました。

今後の展開

コンプレッサの定期点検は弊社でご依頼をいただいておりますので、その他設備であるホイストクレーンや簡易昇降機などの定期点検もご提案したいと思います。

また、今後は協働ロボット導入の検討もしていると伺っておりますので、引き続き定期的に訪問し、最適なご提案をしていきたいと思います。

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